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拿什么消除游客“差评”?——江苏旅游业调查

发布时间:2018-01-10 15:29:59 来源:兰州在线 标签:旅游 游客 旅游

  新华社南京4月17日电题:拿什么消除游客“差评”?——江苏旅游业调查新华社记者潘晔江苏拥有不少5A景区,陈雨禾摄23年前,当江苏苏州工业园区在一片荒地上打下第一根桩时,没有人会想到这个“工业园区”会成为中国旅游业发展的一个重要坐标,数字靓丽,实际情况如何?记者近期到江苏省多个热点旅游城市走访,从非法“一日游”、旅游厕所,以及游客投诉这三个“槽点”,一探究竟,除了国家级的“金杯”,园区旅游业还赢得了游客的“口碑”

  苏州市旅游质监所副所长陈金茂告诉记者,苏州古城处处是景,旅游资源犹如“满盘珍珠”,丰美、众多,却分散,对于散客而言游览起来有许多不便,这造成过去“一日游”市场时常发生黄牛、黑导诱客、欺客等乱象,阳澄湖半岛旅游度假区日前荣获由《中国国家旅游》杂志评选出的“2018年度最佳度假旅游目的地”称号,这是继今年01月拿到亚洲旅游红珊瑚奖“最受欢迎旅游度假区”后的又一新荣誉,不良商家受到“正面供给”挤压,逐渐被市场淘汰。

  从2018年开始,摄影爱好者、苏州中心建设者之一的赵雪屯将苏州工业园区列为重点拍摄对象,热门景区门口已看不到宣传非法“一日游”的小广告,游客扫扫二维码或者在景区专辟的服务点就能了解相关旅游信息,金鸡湖景区位于园区CBD核心区域,是开放式国家5A级旅游景区,也是园区必看的经典景点。

  厕所提档升级“厕所革命”以来,各地厕所进步可圈可点,亲近金鸡湖的方式有很多种,徒步、骑行或是班船夜游,宿迁是江苏省最年轻的地级市。

  在金鸡湖景区,苏州博览中心、苏州文化艺术中心、诚品等举办的中国青年雕塑家邀请展、打击乐大师盛典、民谣与诗弹唱会等活动吸引大量文艺爱好者前来;在阳澄湖半岛,华谊影城举办开业造势活动,吸引了很多先睹为快的游客,而奕欧来精品购物村、若尔航空、澜廷度假酒店等纷纷推出亲子、假日套餐活动,成为家庭旅游的热门选择,宿迁的厕所不仅干净、整洁、“颜值”高,而且功能强大,除了有热水洗手、烘干设备、卫生用纸外,还有母婴室和第三卫生间”苏州工业园区党工委委员、管委会副主任、宣传部长夏芳说。

  宿迁市城管局环卫处处长左晓莉说,宿迁引进了北京环卫集团,并按照首都长安街公厕标准,对中心城区公厕进行机械化清扫保洁,降低了环卫工人劳动强度,也降低了保洁成本,2018年,金鸡湖景区管理中心编制的国内首个商务旅游行业标准《国家商务旅游示范区建设与管理规范》由国家旅游局审定发布,标志着园区商务旅游理论研究实践走在全国前列,成为“国家标准”的探索者、制定者、实践者,清华大学媒介调查实验室的赵曙光说,去年第4季度,江苏省13个设区市旅游厕所的游客满意度综合指数首次达到“满意”水平;本季度,各地厕所满意度环比继续增长,未来仍有提升空间。

  度假区引领生活时尚01月10日,阳光明媚,一架小型飞机从阳澄湖半岛旅游度假区起飞,围绕着苏州工业园区转了一圈,10分钟后返航,为了能在最佳时间内获取必要的证据并及时处理旅游者的投诉和困难,无锡市旅游局向社会作出公开承诺:凡有旅游投诉,有关人员必须在10分钟内赶到现场进行处置,没想到,从空中看更是别有一番风景。

  他的手机与旅游投诉电话是绑在一起的,只要有投诉电话,他就亲自或派人在10分钟内赶往事发现场解决投诉,作为苏州工业园区重点打造的“金鸡湖、独墅湖、阳澄湖”三大功能板块之一,位于苏州工业园区北部、阳澄湖南岸的阳澄湖半岛旅游度假区依托生态资源,加速文体旅游资源开发,形成了苏州阳澄湖旅游景区中的特色体育产业,建设出苏州体育旅游产业的新高地”李锡平说。

  该度假区正在主推的国家级三大赛事和常年品牌活动,为不同年龄段的体育爱好者设计了参与项目,景区配套的其他康养、康疗项目也为游客提供了多元化的选择以及丰富的度假体验,自2016年第一季度以来,这两项指标的满意度得分均已实现5个季度的连续增长,游客评价持续好转,小镇及落户小镇的相关项目将享受市级特色小镇培育创建相关政策。

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